ATENÇÃO, CONSUMIDOR!
Não caia em golpes! Agentes dos sistemas de proteção do consumidor — consumidor.gov.br e Proconsumidor — e dos Procons não entram em contato com consumidores para solicitar dados pessoais.
No Consumidor.gov.br, você pode se comunicar diretamente com as empresas participantes, que se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.
Primeiro, o consumidor verifica se a empresa contra a qual quer reclamar está cadastrada no site. O consumidor registra sua reclamação e a empresa tem até 10 dias para analisar e responder.
Em seguida, o consumidor tem até 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa, informando se sua reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.
Em caso de dúvidas, consulte os canais de atendimento da instituição.
Antes de registrar a sua reclamação, clique nos itens abaixo e leia:
